রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bde22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
bde22 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় লাইভ চ্যাট আইকনে চাপ দিন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানাতে পারেন সরাসরি।
ইমেইল বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজের নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সরাসরি দেখতে ও আংশিক পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশনে চলে, তাই bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করতে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সরাসরি দরকার।

SSL এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট ও লগ-ইন তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর ট্রানজেকশন ডেটা কোনো অসুরক্ষিত চ্যানেলে যায় না।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগ-ইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP যায়। এই ধাপটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, কারণ স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা এটি নির্ধারণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে নিজের নাম, নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

পারেন, তবে এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ জানান।

কুকি মূলত আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ও লগ-ইন সেশন মনে রাখতে কাজে লাগে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

পুরো সাইট SSL এনক্রিপশনে চলে এবং প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। বাড়তি সুরক্ষার জন্য নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না।